Je peux vous aider?

Tous nos appartements sont équipés et meublés pour que vous vous sentiez comme à la maison. Ils disposent tous d’une cuisine entièrement équipée avec machine à café, vaisselle, four, lave-vaisselle et micro-ondes. L’appartement est également équipé d’une télévision, chauffage/climatisation, un lave-linge avec un programme de séchage; aussi les serviettes et le linge de lit sont fournis à l’arrivée. Nos salles de bain offrent shampoing et gel douche, ainsi qu’un sèche-cheveux.

Nous nettoyons l’appartement juste avant votre arrivée et une fois tous les sept jours avec le changement de linge de lit, mais vous pouvez réserver ce service de nettoyage avec un supplément. Il vous suffit de nous le faire savoir lorsque vous effectuez votre réservation ou même lorsque vous arrivez.

Le check-in commence à 15h et le check-out est à 11h. Si vous souhaitez laisser vos bagages, vous pouvez le faire gratuitement dans nos casiers. Veuillez noter que l’enregistrement anticipé et le départ tardif sont disponibles sur demande et moyennant des frais supplémentaires.

Vous pouvez vous enregistrer et récupérer les clés de votre appartement à la réception à l’arrivée. En dehors des heures d’ouverture de la réception, vous pouvez le faire à l’aide du guichet automatique situé dans le hall de l’immeuble.

Dans nos établissements Riverfront Suites, Madrid Suites et Hamburg Suites, l’enregistrement en ligne est disponible via notre application mobile personnalisée pour les clients.

Sur www.ericvokel.com, sur la partie supérieure de la page, vous trouverez une option pour sélectionner les dates et l'appartement qui s'adapte le plus à vos besoins. Vous réaliserez votre réservation en 3 étapes simples.
Vous pouvez également réserver par téléphone ou par mail: book@ericvokel.com

Si vous souhaitez annuler une réservation ou demander un changement de dates, il faut le faire par écrit, en envoyant un email à cette adresse book@ericvokel.com. Des conditions peuvent s’appliquer.

Si votre réservation a été faite par un tiers (Booking, Airbnb, Expedia), veuillez le contacter en premier.

Un numéro de carte de crédit est nécessaire pour garantir la réservation. La carte ne sera pas débitée si la réservation est annulée avant 12h00, 5 jours avant la date d'arrivée, à moins qu'il ne s'agisse d'un tarif spécial avec des conditions d'annulation spécifiques.

Vous pourrez payer votre séjour à la réception en espèces ou par carte de crédit Visa, MasterCard ou American Express. Hors des horaires de réception, les paiements pourront se faire uniquement par carte de crédit au kiosque automatique situé dans le hall de l'immeuble.

Les enfants de 0 à 3 ans ne payent pas. Au-delà, ils payent un train adulte. Nous avons des berceaux à votre disposition. Si vous en avez besoin vous n'avez qu'à nous le communiquer au moment de la réservation.

Les chiens de moins de 10kg sont admis dans la majorité de nos propriétés, moyennant supplément. Nous vous prions de nous en informer lors de la réservation pour obtenir plus d’informations.

Nous avons sur place un parking disponible dans nos propriétés Eric Vökel Hamburg Suites et Eric Vökel Atocha Suites. Contactez-nous pour plus d’informations sur les tarifs et la disponibilité.
Dans certains établissements, nous avons des accords avec les parkings voisins et pouvons vous fournir plus d’informations sur le tarif et les conditions.

Pendant les heures d'ouverture de la réception, le personnel d’Eric Vökel sera toujours prêt à vous aider. En dehors de ces horaires, nous vous donnerons un numéro de téléphone à l’arrivée pour toute demande urgente.

Dans nos propriétés Eric Vökel Riverfront Suites, Eric Vökel Madrid Suites et Eric Vökel Hamburg Suites, vous pouvez nous contacter via notre chat via votre application mobile personnalisée.

Lorsque vous réservez sur notre site internet, vous recevrez un panier petit-déjeuner le premier jour de votre séjour. Vous pouvez récupérer celui-ci à la réception à tout moment de 9h à 17h et le déguster dans votre appartement. Le kit petit-déjeuner comprend des céréales, des yaourts, du jus de fruits, du café, du lait, du thé, du pain, du jambon ou du fromage et un encas sucré. Les produits peuvent varier d'un établissement à l'autre.
En cas d'intolérance alimentaire, veuillez nous en informer par e-mail à book@ericvokel.com.

Toutes nos prises sont européennes. Nous vous recommandons d'en amener un pour les appareils électroniques d'autres régions.

Vous trouverez l'adresse de l'appartement et les indications pour y aller depuis l'aéroport sur la page web de chaque établissement. Cliquez ci-dessous pour obtenir les informations.
Amsterdam Suites
Riverfront Suites
Copenhagen Suites
Hamburg Suites
Madrid Suites
Atocha Suites
Sagrada Familia Suites
BCN Suites
Gran Via Suites